Rückerstattungsrichtlinie
Rücksenderichtlinien:
- Ein Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Versand deiner Ware gestellt werden.
- Die Ware muss unbenutzt und im selben Zustand wie bei Erhalt der Ware sein.
- Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
Um deinen Rücksendeantrag zu vervollständigen, kontaktiere bitte unser Kundenservice über das Kontaktformular. Es gibt bestimmte Umstände unter denen nur eine anteilige oder gar keine Rückerstattung gewährleistet wird: (falls zutreffend) Jegliche Artikel die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt oder unvollständig sind, aus nicht durch uns verschuldeten Gründen.
**Internationale Bestellungen die von Kunden am Zoll nicht angenommen wurden, werden von uns NICHT erstattet. Bitte informiere dich über die Einfuhrgebühren deines Landes, bevor du deine Bestellung tätigst. Wir gewähren keine Rückerstattung in diesen Fällen.**Rückerstattung: (falls zutreffend) Sobald wir deine Rücksendung erhalten und uns ein Bild gemacht haben, erhältst du von uns eine Nachricht darüber, dass wir deinen Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch darüber, ob deinem Antrag auf Rückerstattung stattgegeben wird oder nicht. Solltest du eine Zusage bekommen haben, wird deine Rückerstattung in die Wege geleitet und du wirst automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte, oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten. Dies dauert in der Regel nur wenige Tage.
Späte oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend): Solltest du deine Rückerstattung noch nicht erhalten haben, schau zur Sicherheit noch ein weiteres Mal auf dein Konto. Setze dich danach mit deiner Kreditkartenfirma in Verbindung, denn manchmal dauert es ein wenig, bis die Rückerstattung offiziell freigegeben wird. Im nächsten Schritt kontaktiere bitte deine Bank. Oft braucht es eine gewisse Bearbeitungszeit bis die Rückerstattung veranlasst wird. Wenn du das alles getan hast und das Geld noch immer nicht bei dir angekommen ist, dann setze dich bitte via unserem Kontaktformular mit uns in Verbindung.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend): Alle reduzierten Artikel können prinzipiell rückerstattet werden.
Umtausch von Artikeln (falls zutreffend): Wenn du dich für einen Umtausch interessierst, setze dich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung. Dies kannst du über das Kontaktformular auf unserer Seite tun.
Geschenk: Wenn der Artikel als Geschenk markiert wurde und direkt an dich geliefert wurde, bekommst du von uns einen Geschenkgutschein im Wert der Ware, die du zurückgesendet hast. Sollte der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert worden sein, oder die Person, die dir das Geschenk machen wollte hat das Paket an ihre eigene Adresse senden lassen, dann schicken wir die Rückvergütung an diese Person und teilen ihr mit, dass du den Artikel zurückgegeben hast.
Verpackung und Versand: Verpackungs- und Versandkosten werden nicht erstattet.
Garantieforderungen für den Umtausch eines Produkts auf Grund von Garantieforderungen, bitten wir dich möglicherweise um Foto(s) und/oder Video(s). Eventuell muss das Produkt auch zur Inspektion an uns geschickt werden (die jeweilige Vorgehensweise wird je nach Angelegenheit durch Vertreter*innen des Kundenservice festgelegt).